「洋服の青山」スーツ通販サイトへようこそ。こちらはご利用ガイド 返品・交換についてのページです。

• まずは、お届け商品の内容をご確認ください
• 返品・交換の方法
• 返品・交換をお受けできない場合について

お手元に商品が届きましたら、お届け商品がご注文内容と間違いのないことをご確認ください。
当オンラインストアの商品写真はできる限り現品の色や質感を再現するよう心掛けておりますが、お客様がご利用の画面環境により印象が異なって見える場合もございます。細かな印象の違いについてはご容赦願います。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届け商品が既に破損・汚損している等、商品の品質に問題があった場合や、ご注文内容と異なっていた場合は直ちに対応させていただきます。

• ※お客様へお届けとなる前に問題が発生していた商品の返品・交換時の送料は、もちろん当オンラインストアが全て負担いたします。

お届け後8日以内に、下記問い合わせアドレスまでメールにてご連絡ください。
内容を確認後、直ちに手続きをさせていただきます。
商品交換は、決済価格の関係上、同一価格の商品でのみ承っております。

• ※オンラインストアにてご購入の商品は、洋服の青山　実店舗での返品および交換をお受けできません。予めご了承くださいませ。

e-shopinfo@aoyama-syouji.co.jp

• ※交換サイズの在庫がない場合は、サイズ交換に応じられない場合がございます。その場合には、代替商品との交換、または、返金扱いとなりますこと、ご了承願います。

お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

	お客様へお届けとなる前に 商品に問題が発生していた場合	お客様のご都合により 商品を返品・交換される場合
お客様のご負担額	無料	送料(交換の場合は往復)、 代金引換手数料もしくは後払い手数料、振込手数料等の 実費をそれぞれお客様にてご負担

代引きでのお支払い/コンビニ後払い(ミライバライ)でお支払い済の場合

商品をご返送いただいた後、銀行振込にて返金いたします。

• ※コンビニ後払いの場合は入金済みの場合に限ります。また、ご入金までに日数を頂きますことを予めご了承ください。

クレジットでのお支払いの場合

商品をご返送いただいた後、クレジット払い取り消し処理にてご返金いたします。

• ※お客様のご使用いただきましたクレジットカード会社の締め日をまたいで取り消し処理を行った場合、原則として一旦お客様の口座から引き落としが行われます。
  (発行カード会社の 締め日等によっては引き落としされないケースもあります)
• ※引き落としが行われた場合、翌月、または翌々月のカード会社の請求の際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
  あらかじめご了承ください。

ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
「来店ご予約履歴」より、ご利用いただいた店舗をご確認いただけます。

• ご予約履歴の確認へ

以下の場合は受け付けをいたしかねる場合がございます。

• ・ご注文の際に、裾上げ、ネーム入れ等の補正加工をした場合、及び裾上げテープで裾上げを行った場合
• ・福袋商品、アウトレット商品等のセール対象商品で、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある場合
• ・セットセールにてご購入をいただいた商品の一部返品の場合
• ・サイズ合わせの試着ではなく、使用をした場合、及び洗濯やクリーニングに出した場合
• ・返送いただきました商品の状態が、発送前と大きく異なる場合
  （商品返送の際はできるかぎり、お届けの時の梱包資材〔袋・箱〕に入れてご返送ください）
• ・商品タグ等の付属品、納品明細表（お買い上げ明細書）がない場合

• ※なお、上記内容のいずれかに該当する場合であっても、商品自体の品質に問題があった場合、配送中の事故等でお届け前に商品に問題があった場合につきましては、返品・交換させていただいております。
• ※お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
• ※交換サイズの在庫がない場合は、サイズ交換に応じられない場合がございます。

• ページの先頭へ