内定後に進路を考え直したり、ほかの企業への入社を決めたりして、内定を辞退することは問題ありません。
しかし、いざ辞退を伝えるとなると「電話とメールのどちらで連絡すべき？」「理由はどう伝えればいい？」と悩む方もいるでしょう。「気まずい」「言いにくい」と感じるかもしれませんが、辞退を決めたら先延ばしにせず、できるだけ早く連絡することが大切です。
この記事では、内定辞退の考え方や連絡方法をわかりやすく解説します。内定辞退をする時期別の注意点や、電話・メールでの伝え方のポイント、ケース別の例文なども紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
この記事でわかること
監修者からのコメント
内定を辞退するときは、申し訳なさや、引き止められたらどうしようといったいろいろな気持ちが混じり、連絡に勇気がいることでしょう。それでも、就職できる先は一社だけです。企業も受け入れ準備を進めているので、辞退すると決めたら速やかに連絡をして感謝の気持ちを伝え、次に進みましょう。
内定辞退とは？
内定辞退とは、企業から出された採用通知（内定）に対し、学生側が「辞退する」と伝えることです。
就活は企業が学生を選ぶだけでなく、学生が自身のファーストキャリアを選ぶ場でもあるため、学生側から内定を辞退する場面もあります。
例えば、複数社から内定をもらい、志望度や自身の希望を改めて考えたうえで入社先を決め、ほかの企業の内定を辞退するケースはよくあります。
内定承諾後でも、辞退は「法律上」問題ない
せっかくもらった内定を辞退するのは心苦しいかもしれませんが、内定辞退をすることに問題はありません。
内定を承諾した時点で、企業と学生の間には労働契約が成立したとみなされます。そのため、入社前であっても労働者（学生）には、民法によって「退職の自由」が認められています。
第六百二十七条 当事者が雇用の期間を定めなかったときは、各当事者は、いつでも解約の申入れをすることができる。この場合において、雇用は、解約の申入れの日から二週間を経過することによって終了する。
引用元：e-Gov法令検索（デジタル庁）
正社員（無期雇用）としての内定であれば、企業の承認や同意がなくても、辞退の申し出から2週間が経過すると法律上契約は終了するとされています。労働者には「職業選択の自由」があるため、企業が内定辞退を拒否することはできません。
内定辞退はいつまでに伝える？
内定を辞退する決意が固まったら、1日でも早く伝えることが大切です。
企業側はあなたの入社に向けて、配属先の調整やほかの候補者への見送り連絡（不採用通知）、備品や研修の手配など、入社に向けた準備を進めています。そのため、連絡が遅れるほど企業側の調整の負担が大きくなるかもしれません。
「気まずい」「なんて言われるか怖くて連絡したくない」と先延ばしにしたくなるかもしれませんが、引き延ばさず、早めに伝えましょう。
連絡する時期別の注意点は「【内定辞退の時期別】連絡するときの注意点」で解説しています。
内定辞退の連絡は電話ではなくメールでもいい？
一般的に、内定辞退の連絡は電話で伝えるのが望ましいとされています。メールの場合、担当者がすぐに確認できない可能性があるためです。電話であれば、その場で担当者本人に用件を伝えられます。
ただし、すべてのケースで電話をしなければならないわけではありません。現在の状況や選考の進み具合によっては、メールのみでも問題ない場合があります。
ここでは、電話での辞退が望ましい場合と、メールでも問題ない場合の具体的なケースを紹介します。自分の状況がどちらに当てはまるか確認してみましょう。
電話での辞退が望ましい場合
すでに企業側があなたを受け入れる準備を本格的に進めている場合や、個別に手厚いフォローを受けた場合は、電話で連絡するのが望ましいでしょう。
例えば、次のようなケースです。
電話が望ましいケース
- 内定承諾書を提出した後
- 個別の面談などで、担当者に個人的に手厚くフォローしてもらった場合
- 企業側から電話での連絡を指定されている場合 など
電話であれば、これまでの選考への感謝の気持ちも直接伝えられます。
辞退の伝え方は「電話で内定辞退をするときのポイント」で解説しています。
メールでの辞退でも問題ない場合
企業側への影響が比較的少なく、事務的な手続きとして処理されやすい段階であれば、メールでの連絡でも問題ないと考えられます。
メールでも問題ないケース
- 内定（内々定）の通知を受け、内定承諾を伝える前
- 企業側から「内定への返答はメールでお願いします」と指定されている場合
- 何度か電話をかけたが、担当者が不在・会議中で全くつながらない場合 など
電話がつながらない場合は、メールで辞退の旨を送信しても問題ありません。その際「先ほどお電話いたしましたが、ご不在のようでしたのでメールにて失礼いたします」と一言添えると丁寧です。
内定承諾前であれば、企業側も辞退される可能性を想定して動いていると考えられます。メールであっても、感謝の気持ちと丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
「メールで内定辞退をするときのポイント」で詳しく解説しています。
内定辞退の連絡方法は、相手への配慮と状況判断が大切です。電話とメールのどちらでも「できるだけ早く連絡する」ことを意識しましょう。企業は採用計画に基づいて動いているため、辞退の決断が固まった時点で速やかに連絡することが、双方にとって最善です。
【内定辞退の時期別】連絡するときの注意点
ここでは、内定承諾前・内定承諾後・内定式後・入社直前など、フェーズごとの対応方法と注意点を紹介します。
内定承諾前
企業から内定（または内々定）の通知を受け、承諾の返事をする前のタイミングです。
この段階での辞退は、企業側も想定している可能性があります。採用担当者との関係性にもよりますが、基本的にはメールで辞退を伝えても問題ないと考えられます。指定された期日までに、必ず辞退の意思を伝えましょう。
ただし「〇〇日までに連絡を」などといわれている場合、保留期限を過ぎてから辞退を伝えるのはマナー違反です。期限を過ぎないよう、決断したら早めに連絡しましょう。
内定の承諾や辞退を決めきれない場合は、内定保留の連絡を入れることも可能です。内定保留の伝え方について、詳しくはこちらの記事をご覧ください。
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内定承諾後
内定承諾書を提出した、あるいは口頭で「入社します」と合意した後のタイミングです。企業側はあなたが入社するものとして採用活動を終了し、ほかの学生への見送り連絡も終えている可能性があります。そのため、メールだけで済ませるのは避け、直接お詫びの言葉を伝えましょう。
電話で伝えるのが望ましいですが、担当者が不在でどうしてもつながらない場合のみ、メールを併用しても問題ありません。
また、辞退を伝えた際に「なぜ一度承諾したのに辞退するのか」と理由を聞かれることがあります。このような場合に備えて「今後のキャリアを再考した結果、別の業界に進む決意をした」など、適切な理由を考えておきましょう。
内定式後
10月1日以降の一般的な内定式を終えた後のタイミングです。内定式が終わると、企業は研修の準備、制服やPCの手配など、入社に向けて実費をかけながら準備を進めている場合があります。
同期との顔合わせも済んでいるため、辞退のハードルはさらに高くなるでしょう。そのため、決断したらできるだけ早く連絡し、謝罪したうえで辞退の意思を伝えることが大切です。
入社直前
年が明けた1月〜3月頃の、入社が目前に迫ったタイミングです。この時期の辞退は、企業側の事業計画や人員配置に影響を与える可能性があるため、丁寧に謝罪したうえで辞退の意思を伝えましょう。
法律上（民法第627条）は、無期雇用の場合、解約の申入れから2週間を経過すると雇用が終了するとされています。ただし、社会人としてのマナーを考えると、辞退を決めた時点でできるだけ早く電話で伝えることが大切です。
※参考：日本労働組合総連合会「労働相談」
企業側から引き止められたり、担当者から理由を聞かれたりする場合があるため、事前に伝え方を考えておくと安心です。
電話で内定辞退をするときのポイント
「電話で怒られたらどうしよう」「うまく話せる自信がない」など、電話をかける前に不安を感じる方もいるでしょう。
事前にポイントを押さえて話す内容を整理しておけば、落ち着いて伝えやすくなります。
ここでは、電話をかける時間帯や、理由・謝罪の伝え方のコツを解説します。
企業の就業時間内にかける
内定辞退の連絡は、企業の就業時間内に行いましょう。始業・終業の時刻は企業によって異なります。わからないときは、インターネットで「◯◯（企業名） 就業時間」などと検索すると確認できることがあります。
どうしても不明なときは10時〜16時を目安にし、次の時間帯を避けるようにしましょう。
電話連絡を避ける時間帯
- 9時以前：始業前
- 9時～9時30分：始業直後
- 12時前後：昼の休憩時間
- 17時～18時：終業直前
辞退理由の趣旨や理由を簡潔に伝える
電話がつながったら、まずは学校名と氏名を名乗り「本日は内定辞退の件でお電話いたしました」と結論から伝えましょう。
理由の伝え方の例
- 今後のキャリアの方向性を改めて考えた結果、別の業界に進む決意をいたしました。
- 自分の強みを活かせる企業とのご縁があり、そちらに入社することにいたしました。
ほかの企業の具体的な社名まで答える義務はありません。電話中に聞かれた場合は「申し訳ありませんが、社名は控えさせていただきます」と伝える形で問題ないでしょう。
また、辞退の理由を長々と説明する必要はありません。「本当に迷ったのですが」「親から反対されて」といった個人的な事情は説明せず、簡潔に伝えましょう。
具体的な会話例は「電話で内定辞退を伝えるときの例文」で紹介しています。
謝罪と選考に対するお礼を丁寧に伝える
電話では、内定辞退の意思とあわせて、謝罪と感謝の気持ちを担当者に丁寧に伝えることが大切です。普段より落ち着いたトーンを意識し、ゆっくりと丁寧な口調で話しましょう。
謝罪の伝え方の例
貴重なお時間を割いて選考していただいたにもかかわらず、このようなお返事となり誠に申し訳ございません。
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面接のときに「ほかは受けていません」「御社が第一志望です」と言い切っていた場合、辞退するのは気まずく思えますが、その後別の企業を受けて内定をいただくなど、状況が変化する場合もあります。「自身の今後についてじっくり考え、決断いたしました」と丁寧に気持ちを伝えましょう。
電話で内定辞退を伝えるときの例文
ここでは、次の3つのケース別に、電話で内定辞退の連絡をするときの例文を紹介します。
内定承諾前に辞退する場合
内定承諾前であれば、企業側も辞退の可能性を想定している場合があります。感謝の気持ちを伝えたうえで、辞退の意思を簡潔に伝えましょう。
電話での会話例
いつもお世話になっております。御社で新卒採用の選考を受けさせていただいております、◯◯大学の◯◯と申します。恐れ入りますが、採用担当の◯◯様はいらっしゃいますか。
はい、◯◯です。
お世話になっております。◯◯大学の◯◯でございます。ただいまお時間よろしいでしょうか。
はい、大丈夫ですよ。
先日は内定のご連絡をいただき、誠にありがとうございました。大変光栄なお話で申し上げにくいのですが、今後の方向を改めて見つめ直した結果、誠に勝手ながら別の企業へ入社する決意をいたしました。貴重なお時間を割いて選考していただいたにもかかわらず、このようなお返事となり誠に申し訳ございません。
そうなんですね。残念ですが、承知しました。これからも頑張ってください！
はい。この度はお忙しいなか貴重なお時間を割いて選考していただき、誠にありがとうございました。それでは、失礼いたします。
内定承諾後に辞退する場合
内定承諾後の辞退では、まず辞退の意思と謝罪を伝えましょう。理由を聞かれた場合は、簡潔に回答します。
電話での会話例
お世話になっております。◯◯大学◯◯学部の◯◯でございます。ただいまお時間よろしいでしょうか。
はい、大丈夫ですよ。
ありがとうございます。先日内定承諾をしたばかりで大変恐縮ですが、内定を辞退させていただきたくご連絡いたしました。一度入社の意思をお伝えしたにもかかわらず、このようなお返事となり誠に申し訳ございません。
そうですか。差し支えなければ理由を伺ってもよろしいでしょうか。
自身の将来について改めて考えた結果、別の業界に進む決意をいたしました。
承知しました。
この度は貴重なお時間を割いて選考していただき、誠にありがとうございました。それでは失礼いたします。
担当者不在で電話に出なかった場合
担当者が不在だった場合、戻り時間を聞いて再度こちらからかけ直すか、相手からかけ直してもらうことになります。戻り時間が明確な場合はその時間にこちらから電話をし、不明な場合でも、まずはこちらから折を見てかけ直しますと申し出るようにしましょう。
採用担当者以外が電話に出たとき「伝えておきましょうか？」などと言われるかもしれませんが、伝言は控え、電話をかけ直して直接伝える旨と伝えましょう。
電話での会話例
いつもお世話になっております。御社で新卒採用の選考を受けさせていただいております、◯◯大学の◯◯と申します。恐れ入りますが、採用担当の◯◯様はいらっしゃいますか。
申し訳ございません。◯◯は席を外しております。
かしこまりました。何時頃お戻りになりますか？
16時頃戻る予定です。
ありがとうございます。それでは、16時頃改めてご連絡いたします。失礼いたします。
メールで内定辞退をするときのポイント
メールを作成する際は、次の7つの要素を含めるように構成します。
メールの基本構成
- 宛先： 企業の採用窓口、または担当者のメールアドレス
- 件名： 一目で用件がわかる簡潔な件名
- 宛名： 企業名、部署名、担当者名（フルネーム）
- 挨拶： 学校名、氏名
- 本文： 内定辞退の旨と、簡潔な理由
- 締めの言葉： 謝罪と、企業の発展を祈る言葉
- 署名： 自分の連絡先（学校名、氏名、電話番号、メールアドレス）
メールで連絡する場合は、件名に「内定辞退のご連絡」と学校名、氏名を入れます。採用担当者は日々多くのメールを受け取っているため、開封しなくても用件が伝わる件名にすることが大切です。
辞退の理由を長々と伝える必要はないため、できるだけ簡潔にまとめましょう。
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内定辞退はメールでいい？例文やテンプレ、返信がない場合の対処法
内定辞退はメールのみで伝えることも可能です。内定辞退の意思を固めたら、回答期限に関係なくできるだけ早めに回答しましょう。この記事では、内定辞退メールの構成やポイント、具体的な例文などを紹介します。
メールで内定辞退を伝えるときの例文
ここでは、次の3つのケース別に、メールで連絡する場合の例を紹介します。
内定承諾前に辞退する場合
承諾前の保留期間中であれば、メールのみの辞退連絡でも問題ないこともあります。期限を過ぎないように注意し、辞退の決断をしたら早めに連絡することが大切です。
理由は深く語らず「自身の今後のキャリアを改めて考えた結果」など、前向きかつ簡潔に伝えましょう。
【件名】内定辞退のご連絡（◯◯大学 青山 葵） ◯◯株式会社 ◯◯部 ◯◯ ▢▢様 いつもお世話になっております。 ◯◯大学 ✕✕学部 △△学科 青山です。 先日は内定のご連絡をいただき、誠にありがとうございました。 大変光栄なお話をいただきながら誠に申し上げにくいのですが、 内定を辞退させていただきたく、ご連絡いたしました。 自身の希望するキャリアについて改めて考え、 他社からの内定を承諾することにいたしました。 この度は選考において貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらず、 内定を辞退させていただきますこと大変申し訳ございません。 選考に携わっていただいた皆さまには心より感謝しております。 末筆ながら、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。 ----------------------- 青山 葵（あおやま あおい） ◯◯大学 ✕✕学部 △△学科 メールアドレス：aoyama_aoi@xxxx.com 電話番号：000-0000-0000 -----------------------
電話とメールの両方で連絡する場合
電話で内定を辞退したあとは、内容の行き違いを防ぐためにメールを送信しておくのがおすすめです。
辞退の理由や意思は電話で伝えているため、改めて記載する必要はありません。電話での対応やこれまでの選考のお礼を丁寧に伝えましょう。
【件名】内定辞退のご連絡（◯◯大学 青山 葵） ◯◯株式会社 ◯◯部 ◯◯▢▢様 いつもお世話になっております。 ◯◯大学 ✕✕学部 △△学科 青山です。 先ほどはご多忙のなか、お電話にてご対応いただき誠にありがとうございました。 この度は最終選考まで貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらず、 内定を辞退させていただきますこと大変申し訳ございません。 選考に携わっていただいた皆さまには心より感謝しております。 末筆ながら、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。 ----------------------- 青山 葵（あおやま あおい） ◯◯大学 ✕✕学部 △△学科 メールアドレス：aoyama_aoi@xxxx.com 電話番号：000-0000-0000 -----------------------
電話がつながらなかった場合
電話の連絡がつかなかった場合は、メールで連絡をしましょう。内定辞退の意思を明確にし、謝罪と感謝の気持ちを伝えることが大切です。
【件名】内定辞退のご連絡（◯◯大学 青山 葵） ◯◯株式会社 ◯◯部 ◯◯▢▢様 いつもお世話になっております。 ◯◯大学 ✕✕学部 △△学科 青山です。 先ほどお電話させていただきましたが、 ご不在でしたので、メールにて失礼いたします。 先日は内定のご連絡をいただき、誠にありがとうございました。 大変申し上げにくいのですが、自身の今後のキャリアについて改めて検討した結果、 内定を辞退させていただく結論に至りました。 お忙しいなか、最終選考まで貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらず、 このような結果となり大変申し訳ございません。 選考に携わっていただいた皆さまには心より感謝申し上げます。 本来であれば直接お詫びするところではございますが、 メールでのご連絡となりましたこと、何卒ご容赦いただければと存じます。 末筆ながら、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。 ----------------------- 青山 葵（あおやま あおい） ◯◯大学 ✕✕学部 △△学科 メールアドレス：aoyama_aoi@xxxx.com 電話番号：000-0000-0000 -----------------------
内定辞退で引き止めにあったときはどうする？
内定辞退を申し出た際、企業側から「どうしてもうちに来てほしい」「一度会って話そう」と強く引き止められることも考えられます。
しかし、労働者には「職業選択の自由」があり、企業側が内定辞退を拒否することはできません。ここでは、引き止めにあった際の心構えと具体的な対処法をシーン別に解説します。
「直接会って話したい」といわれた場合
「とにかく一度企業に来てほしい」「直接会って理由を聞かせてほしい」と呼び出されることもあります。
しかし、内定承諾後でも辞退は法律上可能であり、企業からの呼び出しに応じる義務はありません。対面するとその場で引き止められたり、改めて意思確認を求められたりする可能性もあります。
返答例
大変申し訳ございません。すでに〇〇業界へ進む決断をしており、意思が変わることはございません。貴重なお時間を頂戴するのは大変心苦しいため、本日はお電話のみでのご挨拶とさせていただけますでしょうか。
他社の選考状況や社名を詳しく聞かれた場合
「どの企業から内定を受けたのか」「自社より条件がよいのか」など、他社の情報を聞かれることもあるでしょう。
しかし、企業名や選考状況については、必ずしも詳しく伝える必要はありません。答えたくない場合は、無理に伝えず、次のような伝え方で簡潔に断っても問題ないでしょう。
答え方の例
- 誠に申し訳ございませんが、入社先の企業名についてはお答えを控えさせていただきます。ご理解いただけますと幸いです。
- 大変恐縮ですが、ご縁のあった企業との約束もあり、入社が確定するまでは社名を伏せるようにと言われております。そのため、私からはお答えすることができません。申し訳ございません。
対応が難しい場合は、都道府県労働局や新卒応援ハローワークなどに相談する方法もあります。「一度検討いたしまして、改めてお電話いたします」などと伝えて電話を終え、相談したうえで改めて企業へ連絡しましょう。
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就活のオワハラとは？事例・内定の辞退方法・対処法を徹底解説
オワハラとは、内定または内々定を出すことを引き換えに、他社の選考を終了するよう迫る行為を指します。万が一オワハラを受けた場合は、学校のキャリア支援センターのスタッフに相談するなどして、1人で抱え込まないようにしましょう。
よくある質問
Q1.内定辞退の連絡はメールのみでもいいですか？
電話ができない事情がない限り、電話での連絡が望ましいでしょう。メールのみで連絡した場合、採用担当者がいつメールを見るか、メールを確認したかがわからないためです。
電話で連絡をすれば、採用担当者本人に直接伝えられるだけではなく、誠意を伝えられる点もメリットです。
Q2.内定辞退の電話ではどう伝えればいいですか？
内定辞退の連絡をする際は、このような流れで行います。
- 学校名、氏名を伝える
- 担当者がいるかを確認する
- 内定辞退の旨を伝える
- 謝罪・感謝の気持ちを伝える
具体的な例文は「電話で内定辞退を伝えるときの例文」で紹介しています。
Q3.内定辞退の連絡はいつまでにすべきですか？
内定を辞退すると決めたら、できるだけ早めに連絡しましょう。辞退するか悩んでいる場合でも、企業から指定された期限は守ることが大切です。
Q4.内定辞退の理由は正直に伝えたほうがいいですか？
正直に伝えて問題ありませんが、言い方には注意が必要です。辞退の理由は「自身の今後のキャリアを再考した結果」「自分の強みを活かせる別の業界へ進む決意をした」など、前向きかつ簡潔な理由に留めましょう。また、入社予定の具体的な企業名についても、自分から伝える必要はありません。
Q5.内定承諾書の提出後は内定辞退できませんか？
結論として、内定承諾書を提出した後でも内定辞退は可能です。内定を承諾した時点で、企業と学生の間には労働契約が成立したとみなされます。
労働者には法律によって「退職の自由」が保障されているため、入社前であっても内定辞退は可能です。
監修者情報
監修者：遠藤 美穂子さん
新卒で東京三菱銀行（現・三菱UFJ銀行）入行、営業店・本部にて法人営業に携わるほか、新人研修講師、採用面接官も経験。
現在はキャリアコンサルタントとして大学での就活支援、キャリア系講義、社会人向けのビジネスマナーやキャリア開発研修などを行っている。
資格：国家資格キャリアコンサルタント／2級キャリアコンサルティング技能士