便利なサービス

チャットサービスとは？

お店に行けなくてもスタイリストに気軽に質問・相談できる！

洋服の青山オンラインストアの専門スタッフ（スタイリスト）が、お客様のご質問やご要望にチャット形式でお答えします。
対応するスタイリストは店舗での接客・販売経験が豊富なスタッフ。お客様のご質問にお答えするだけでなく、商品説明やコーディネート提案なども行い、お客様のお買い物をサポートいたします。
チャットサービスは完全無料ですので、ぜひお気軽にご利用下さい！

チャットサービス活用例

ご相談例

・新作商品・オススメ商品を教えてください！

・コーディネイトを教えて欲しい！

・サイズ・シルエットの目安が知りたい！

・生地感を教えて下さい！

・仕様について知りたい！

・商品の入荷状況を教えて欲しいです！

会話感覚で気軽にご相談いただくことができます。
専門スタイリストが質問・相談に丁寧にお答えします！

気になる商品を実際に確かめたい方へおすすめ！
店舗にて商品を見たり、試着してから、安心して購入いただけます。

※一部対応できない商品もございます。

試着予約サービス 商品お取り置きサービス

チャットサービス使用方法

営業時間についてのご案内

チャットサービスガイドライン

■本サービス利用の注意事項

• 1. 本サービスは、有人チャットにつき当社が別途定める受付時間に限りご利用いただけます。
• 2. 本サービスは、日本語のみ対応となります。
• 3. 本サービスは、担当スタッフの指名は致しかねます。
• 4. ご相談/ご質問内容により回答にお時間を要する場合がございます。
• 5. 本サービスの利用にあたり、入会金や手数料等はかかりません。
  ただし、本サービス利用に掛かる通信費等は利用者の負担となります。

■お問い合わせの範囲

• 1. 本サービスは、次の各号に掲げるお問い合わせについては、回答しないものとします。
  • a. 当社のサービスと関係ないお問い合わせや、当社の業務範囲と逸脱したお問い合わせ
  • b. 回答するにあたり、当社に適用される法令、自主規制規則、ガイドライン、行政上の指導その他の当社が遵守すべきルールに適合した方法等により回答できない問い合わせ
  • c. 本サービスにより利用者に適切な回答をすることができないと当社が判断した問い合わせ
  • d. その他、回答に際し個人を特定する必要があるお問い合わせ

■免責事項

• 1. 当社は次の各号によって利用者に生じた損害について、当社の責めとならない理由であるときには当社は責任を負いません。
  • a. 本サービス利用にあたって生じた不具合等
  • b. 本サービス提供の遅延、または不能
  • c. 当社が発信した情報の誤り・脱漏等

■接続の切断

当社は、次の各号に掲げる場合、お客さまの同意なくして、お客さまとの本サービスの接続を切断し、対応を終了することができるものとします。

• 1. 文字化け等により入力内容が判読できない場合
• 2. 問い合わせに対する総対応時間が一定時間を超過した場合
• 3. 短期間に大量の文字または画像を送信する等、当社システムに過大な負荷がかかる場合
• 4. 当社または当社従業員等に対する誹謗中傷、嫌がらせ等本サービスの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
• 5. 電話、メールなど、本サービス以外の方法により対応することが適切であると当社が判断した場合
• 6. その他、当社がお客様との本サービスによる対応を継続することがふさわしくないと判断した場合
• 7. 広告や宣伝等の勧誘目的の情報
• 8. 著作権、著作人格権、商標権等の知的財産権、プライバシー権等、他者の権利又は利益を侵害する情報
• 9. 個人情報やプライベートな情報
• 10. その他当社が不適切と判断する情報

■サービスの変更等

• 1. 当社は、当社ウェブページ上に告知することにより、いつでも本サービスの提供を終了もしくは中止し、またはその内容を変更することができるものとします。あらかじめご了承ください。